POLITYKA ZWROTÓW

Włącz Zdrowie – sprzedaż produktów cyfrowych

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady składania reklamacji oraz zwrotów w sklepie internetowym Pionier Wiedzy, dostępnym pod adresem: https://tz0ki5kfz9.ecomfly.shop

2. Charakter produktów

  1. Sklep sprzedaje wyłącznie produkty cyfrowe, w szczególności e-booki dotyczące tematyki zdrowia.
  2. Produkty te dostarczane są bez nośnika materialnego, w postaci pliku cyfrowego przesyłanego drogą elektroniczną.

3. Brak możliwości odstąpienia od umowy (treści cyfrowe)

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, nie ma możliwości odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej, jeżeli konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
  2. Przed dokonaniem zakupu Klient jest informowany o braku możliwości zwrotu po pobraniu pliku cyfrowego.
  3. Zakup produktu cyfrowego oznacza wyrażenie zgody na natychmiastowe dostarczenie treści i utratę prawa do odstąpienia od umowy.


4. Reklamacje (uszkodzone pliki / problemy techniczne)

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli pobrany plik:
  2. • nie otwiera się,
  3. • jest uszkodzony,
  4. • nie odpowiada opisowi produktu.
  5. Reklamację należy zgłosić na adres: pionierwiedzy_kontakt@wp.pl
  6. W zgłoszeniu należy podać:
  7. • imię i nazwisko,
  8. • adres e-mail,
  9. • datę zakupu oraz opis problemu.
  10. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
  11. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości Sprzedawca udostępni ponownie prawidłowy plik cyfrowy lub zapewni inny sposób rozwiązania problemu.

5. Zwroty wyjątkowe (dobra praktyka)

  1. Choć prawo nie przewiduje odstąpienia od umowy treści cyfrowych po ich dostarczeniu, Sprzedawca może rozpatrywać indywidualne prośby o zwrot w następujących przypadkach:
  2. • podwójna płatność tego samego zamówienia,
  3. • błędna płatność techniczna,
  4. • oczywista pomyłka systemu płatniczego.
  5. W powyższych sytuacjach Klient powinien skontaktować się mailowo: pionierwiedzy_kontakt@wp.pl

6. Prawa autorskie i nadużycia

  1. Produkty zakupione w Sklepie objęte są ochroną prawnoautorską.
  2. Zwrot nie zostanie uwzględniony, jeśli zostanie stwierdzone:
  3. • kopiowanie,
  4. • udostępnianie osobom trzecim,
  5. • publikowanie w Internecie,
  6. • dalsza odsprzedaż materiałów.

7. Dane osobowe (RODO)

  1. Dane przekazane w związku ze zwrotami i reklamacjami są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
  2. Administrator danych: Pionier Wiedzy, kontakt: pionierwiedzy_kontakt@wp.pl

8. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów może ulec zmianie. Aktualna wersja zawsze znajduje się na stronie Sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  3. • Ustawa o prawach konsumenta,
  4. • Kodeks cywilny.
  5. Dokument obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu.

(dalej: „Sklep”).

Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu i Polityki Prywatności.

Kontakt ze Sprzedawcą: wlacz_wiedze_kontakt@interia.pl